Política de Privacidade
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados esta plataforma coleta, para que usa, com quem compartilha e quais são os seus direitos.
Dados que coletamos
- Conta: nome, e-mail e senha (guardada apenas como hash).
- Ocorrências: tipo, descrição, linha, prefixo do veículo, local marcado no mapa e data.
- Avaliações: a nota que você dá ao atendimento e às viagens, por critério.
- Uso: linhas que você segue, confirmações e selos.
- Técnicos: endereço IP e navegador, para segurança.
O que o sistema apaga sozinho do seu texto
Antes de salvar qualquer texto livre — descrição da ocorrência, comentário de avaliação, mensagem de contato — o sistema procura e remove CPF, CNPJ, telefone, e-mail e placa de veículo. Esses dados não chegam ao banco: no lugar deles fica uma marca como [telefone removido], para que quem lê saiba que havia algo ali.
Esse filtro não reconhece nomes de pessoas. Se for necessário citar alguém, prefira descrever a função ("o motorista", "a cobradora") em vez do nome. Texto com dado pessoal de terceiro também pode ser ocultado pela moderação.
Para que usamos
Para mostrar as ocorrências no mapa público, encaminhar ao órgão gestor e ao consórcio responsável pela linha, gerar estatísticas agregadas sobre o transporte e proteger a plataforma contra abuso.
Base legal
Consentimento, ao criar a conta e enviar uma ocorrência, e legítimo interesse, para segurança e estatística agregada.
Com quem compartilhamos
As ocorrências são públicas e são encaminhadas ao órgão gestor do transporte e ao consórcio que opera a linha, para atendimento. O prefixo do veículo e o comentário interno da sua avaliação aparecem apenas no painel de quem atende, nunca na página pública. Não vendemos dados.
Por quanto tempo guardamos
- Vínculo entre você e a ocorrência: até 24 meses após o encerramento do caso. Passado esse prazo, o aviso continua público — ele é o histórico da cidade — mas deixa de estar ligado a você, e o comentário livre da sua avaliação é apagado.
- Conta excluída: apagada definitivamente 30 dias depois do pedido, janela para desfazer exclusão feita por engano.
- Notificações: 6 meses. Elas apenas repetem o que já está na trilha da ocorrência.
Esses prazos são configuráveis pela administração e valem a partir da versão publicada desta política.
Seus direitos
Você pode, no seu perfil, baixar uma cópia dos seus dados e excluir a sua conta. Ao excluir, apagamos o seu login, o seu perfil e o vínculo com as linhas que você cadastrou; as suas ocorrências e as notas que você deu às viagens são desligadas de você e permanecem como registro público e estatística.
Dúvidas
Fale com a gente pelo e-mail de contato indicado no site.